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《情緒與壓力管理》

課程價格:¥36000

課程編號:P20141111105807

培訓時間:
培訓天數:2天

培訓講師:朱音      查看講師簡介

內訓流程:企業提交培訓需求->需求調研與分析->調整培訓大綱->簽訂內訓合同->培訓實施->課后調研反饋

服務優勢:價格最低,便捷報名

課程詳細
內訓講師助理電話: 13923405765 孫老師

學習對象

課程內容

課程背景:

世界知名辦公方案提供商雷格斯公司在2012年對1.6萬名職場人士進行調查,發布了最新調查結果顯示:中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上,大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內所承受的壓力,位列全球第一。

雷格斯東亞區總裁韓藍霆Hans Leijten)表示:毋庸置疑,人們如果承受工作壓力,心情就會變糟糕,不利于身心健康。工作壓力不僅會對員工產生重大影響,也會對企業產生重大影響,因為員工會因工作壓力而無法按要求履行職責,需要更多的病休假,因此導致工作效率下降。

而這些年頻頻發生的因壓力大、抑郁癥等原因造成的自殺事故也不絕于耳:中鐵公司總裁白中仁、潘金集團董事長魏東、晶華集團董事長苗建中、利達玩具廠廠長張樹鴻、農行佳木斯分行的兩個行長……

應該如何面對在目前激烈的生存環境下出現的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發怒?應該如何調整好自己的情緒提升EQ?應該如何用更陽光的心態積極工作、微笑生活?

《情緒與壓力管理》課程從產生壓力的各種誘因出發,為你解讀壓力的產生根源和應對方法,將實用的調節情緒和抵御壓力的技巧教給你,幫助你消除負面情緒的影響,樹立積極的心態面對生活和工作,獲得家庭和事業的和諧!

 

課程收益:

1、了解常見的對于情緒的不當觀念,樹立正確的情緒認知系統;

2、掌握情緒產生公式,并能夠據此調整情緒;

3、掌握管理情緒的三步法;

4、從兩方面掌握管理情緒的技巧;

5、掌握壓力調適公式,并能夠據此調適壓力,輕松面對職場和家庭;

6、學會分類周圍的不同人群,并根據不同情況來選擇處理他人情緒的應對策略。

 

課程特色:

經驗豐富,背景出眾:講師是醫生出身,有扎實的醫學背景和臨床經驗,對情緒和壓力造成的心理和身體困擾有較為深入的研究;

結果導向、進步明顯:采用導師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+現場學員錄像+現場學員展示+講師點評的綜合提升方案,學員一邊學一邊練,快速將所學轉化為技能,在課程結束時能夠通過明顯的前后對比發現自己的成長和進步;

全程引領,傾情互動:講師以生動的案例一一帶入,讓學員通過最接地氣的方式逐步邁入講師精心設計的情境,不知不覺掌握課程的要點和精髓。

 

工具使用:

課堂:垃圾人監測表、PDP性格測試表、情緒調適模型、壓力調適模型

課后:學以致用行動表、疑難問題反饋表

 

課程時間:2天,6小時/

授課對象:希望自己有積極、平和的心態面對工作、面對生活,能夠主動掌控自己的情緒和調適壓力,進而擁抱更和諧、更有成就人生的企業內人員。

 

課程大綱:

第一講:情緒管理

一、認識情緒

1、情緒是如何產生的?

2、對情緒的一些認知上的誤區

3、對情緒三個重要的正確觀念

4、情緒的正面/負面作用

二、情緒的來源——解析情緒公式

1、情緒公式各要素

2、事件對情緒的影響

3、信念系統對情緒的影響

案例論證:《一家的兩姐妹》

視頻分享:《官員面對采訪》

小組討論與分享:哪個因素直接導致不同情緒的產生呢?

三、如何管理你的情緒

1、情緒管理的基礎——EQ的高低

2EQ在情緒管理中的作用及重要性

3、管理情緒的三階段

4、調節情緒的技巧

A、治標的技巧——已發生,避免造成傷害:收斂性的情緒/外發性的情緒

B、治本的技巧——未發生,預防下次出現:直達核心三步走

小組討論與分享:交流和分享你的一個負面情緒的調節方法

學員練習:收斂性和外發性情緒的身體療法

視頻分享:《越獄1995

 

第二講:壓力管理

一、認識壓力

1、壓力現象產生的背景

2、壓力的產生路徑

二、壓力與表現曲線

1、曲線中壓力與表現的走向

2、最佳表現的壓力區間是怎樣的?

視頻討論:《官員面對采訪》

討論點:從他面對壓力的表現中你發現了什么?

三、壓力導致的問題

1、社會/職場上的

2、個人心理上的

3、個人生理上的

小組討論與分享:你的身體反映了你的壓力嗎

四、壓力的來源

1、來源之一的壓力事件”——何為壓力事件?

2、來源之二的累積效應”——如何看待累積的疊加效應曲線?

案例論證:《兩個小和尚》

3、如何調適你的壓力

A、壓力調適公式

壓力調適公式中的三個關鍵因素

如何針對三個關鍵因素進行關注和干預

B、不同性格傾向的壓力特點和應對策略

五種性格傾向類型的表現

五種不同的壓力特點及具體行為特征

不同的性格傾向有怎樣不同的壓力來源

應該如何有的放矢地采取不同的應對策略

視頻分享:《職來職往》的幾位應聘者,面對壓力的不同表現分別是什么?

C、壓力調適的具體技巧

管理個人健康——在不同指標處于哪些區間時,你身體和精神上的壓力感最小?有哪些方法可以讓自己更接近這些區間?

運用大自然的力量——我們正處于越來越遠離大自然的封閉環境中,可我們每個人都是這個大自然孕育而生的,所以回過頭去,找尋大自然中的神奇力量

人生的平衡輪——如何繪制你的人生平衡輪?平衡輪中的八項要素都有什么?

其他

小組討論與分享:選取身邊的案例進行實戰處理

 

第三講:處理他人的情緒

一、甄別不同類別的情緒

1、如何進行甄別?

2、甄別的具體標準有哪些?

二、根據分類的不同結果選擇不同的處理方式

1、針對垃圾人應該怎么辦?垃圾人的標準是什么?

2、針對一般職場關系應該如何處理?

3、針對親密關系如何做到進退有度?

工具使用:垃圾人的監測表格》

視頻分享:《離婚律師》

小組討論與分享:選取身邊的案例進行實戰處理

 

第四講:課程回顧、總結與學員答疑

 

講師簡介

朱音老師  職場效能提升專家

8年金融行業培訓與管理經驗

5年百度培訓與管理經驗

PDP國際人力資源管理教練認證

國家職業規劃師認證

曾任:中英人壽培訓部經理

曾任:平安保險公司大連分公司培訓講師

曾任:百度學院人力資源部總監

曾任:百度總部百度營銷大學業務培訓高級經理

朱音老師2009年進入國內頂尖互聯網公司百度,任總部百度營銷大學業務培訓高級經理,負責全國代理商業務培訓,期間率領團隊設計和開發了七門專門針對全國萬余名坐席客服人員溝通能力的《電商客服人員溝通訓練》系列課程,在全國四十多個代理商公司的客服部門推廣后受到廣泛好評,坐席客服人員的溝通能力很大的提升,榮獲當年度百度大獎。后調往百度學院,負責百度總部人力資源戰略的制定、管理體系建設以及百度內部員工各大人才項目的實施。百度董事長兼首席執行官李彥宏非常重視內部員工的培養,因此對學院講師的任職要求非常嚴格,常親自為學員分享自己的管理經驗,擔任學院講師的也包括崔珊珊、俞軍等大牛, 而朱老師也是學院講師之一,其中,她所開發的溝通系列課程受李董的高度認可,是一位有著豐富一線授課及課程設計經驗和扎實人力資源培訓規劃能力的全面講師,培訓過的學員已逾萬名。

 

實戰經驗:

平安保險大連分公司擔任培訓講師,負責全市一線業務人員對重大疾病和健康保險的相關內容培訓,并長期負責新人入職前三個月的新人育成專案,受訓人員約五千名;在中英人壽總部培訓部經理,主導規劃和實施不同層級業務人員的培訓課程,合計五個層級的三十余門課程;并負責教材的設計和編排,合計五個層級的十二本教材,合計培養分子公司內訓師40余人,并在全國分公司巡回授課。

百度總部百度營銷大學、百度學院分別擔任業務培訓高級經理、人力資源部總監。負責全國客服人員溝通系列課程的設計開發,擔任公司總部銷售、運營、商品三大支柱體系和全國北上廣深東五家分公司的培訓負責人,規劃和實施了提升大客戶銷售能力的雷霆項目、提升團隊運營效率的擎天柱項目、提升空降總經理迅速進入狀態的優才項目、提升中層經理人識人用人能力的伯樂項目等,其項目成果受總部高層領導嘉獎。作為百度學院講師之一,所講授的《溝通就是生產力》是學院定期培訓的課程。

 

部分精彩案例:

中國工商銀行廣州市分行:針對資產50萬以上的VIP客戶開展了職場健康VIP商友會專場論壇講座,朱音老師承擔了全部十二場的嘉賓講師,歷時三個月,覆蓋支行網點十家、受訓人員逾百名,均獲得上佳反饋。

長城保險廣東分公司:針對省內各分公司的內訓師技能嚴重不足的狀況開展了內訓師培養專案,歷時兩個月,從授課表達到課程的設計與開發,最后篩選出合格講師二十四名能夠即刻上崗,輸出范本課件四十余套(包括課程PPT、學員手冊、講師手冊、課中測試卷和答案、課后測試卷和答案等)

浙商銀行總行:在旨在提升入職5-8年資深技術人員綜合能力的千里馬項目專案中,朱音老師負責其中提升溝通能力的部分,從性格傾向解讀溝通方式、臺前專業表達與呈現等方面進行指導,項目結果:平均溝通能力的提升得到總行領導的肯定,學員反饋全部超過4.5(滿分5)

例外服飾總部:針對中層管理人員進行邏輯表達與商務呈現的一階段專項培訓+課后案例跟蹤+實際呈現點評+二階段專項培訓,歷時四個月,獲得總部領導的肯定,學員反饋全部超過9(滿分10)

 

主講課程:

《溝通就是生產力》、《跨部門溝通》、《專業商務呈現》

《情緒與壓力管理》、《職業規劃與自我認知》、《目標管理與執行》

 

授課風格:

朱音老師授課有條有理,干練簡潔,深入淺出,寓教于樂。教學細致嚴謹、十分生動,親切和藹,授課時善于引證說明,非常明確,指導耐心,課程內容非常實用、落地,為人具有很高的親和力。

 

部分服務客戶:

世界500強企業:中國工商銀行、中國建設銀行、平安集團、中石化、諾基亞、中國電信、中國聯通、百度、騰訊、阿里巴巴、ABB集團……

金融、銀行業:工商銀行廣州分行、工商銀行汕頭分行、光大銀行北京分行、建設銀行北京分行、中國民生銀行、華潤銀行深圳分行、宜信財富、平安保險、中英保險、中荷保險、長城保險等……

高新科技、通訊業:河北電信、韶關電信、沈陽聯通、百度、多玩網、諾基亞(世界500強)、阿里巴巴、騰訊、TCL集團、金蝶集團等……

大型知名企業:例外服飾(國母彭麗媛指定服裝公司)、榮事達集團、美邦廚衛、力帆集團、中原地產、中石化、ABB集團、華立集團、創智集團、正崴集團、北汽集團、太陽鳥集團等

其他企業:小豬班納童裝、綠源生物科技、英盛達(廣州)、青島雙瑞、中好電子、南京華脈科技、惠州供電局、南京南瑞集團公司 、廣州工業大學、奔騰電器、百家麗(中國)等……

聯系信息

  • 電話:0755-26425408 26641001 26640245
  • 傳真:0755-26417399
  • 北京:010-51291348上海:021-51028343 青島:0532-85833103 沈陽:024-25846596
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課程名稱:《情緒與壓力管理》
舉辦時間:2014年11月11日
培訓地點:
培訓類別:人力資源
培訓費用:36000   現在報名,將獲得36000積分
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